תקנון ומדיניות פרטיות 

תקנון האתר PNIMA

תנאי שימוש באתר www.pnima.studio

תקנון השימוש באתר הנ”ל נכתב בלשון נקבה ובלשון זכר לחילופין אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד

 אתר www.pnima.studio(להלן “האתר”) הוא אתר המשתמש כאתר ייצוגי עבור סטודיו PNIMA והנך מוזמנת לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן

בנוסף השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה ,כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.

הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.

קניין רוחני – האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ”ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר www.pnima.stiudio ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר. בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.

קישורים לאתר חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר.

התכנים המוצעים באתר הינם בבעלותם הבלעדית של www.pnima.studio   ואין לעשות בהם שימוש אשר נוגד את האמור בתקנון זה, למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים.

ניהול משתמשים ומבקרים באתר – הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת ה IP של המחשב שלו, כתובת ה MACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש.

צוות האתר/ הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר/ מנויים הרשומים באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לה תהה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי צוות האתר.

תוכן האתר – אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות/ הורדת האתר.

​

הרכישה באתר תתבצע רק מגיל 18 ומעלה.​
 

• כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ על פי דין, ואינם כוללים דמי משלוח.

הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

• המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה, הוא המחיר שהתפרסם בעת שתהליך ההזמנה הושלם . אם עודכנו המחירים לפני שהושלמה ההזמנה, יחויב המזמין לפי המחירים המעודכנים.

• הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות.

• הנהלת האתר רשאית בכל עת , לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם,  בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.

• כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש באתר ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

• על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, על המזמין להקפיד למסור את כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק.

אם בעת ביצוע ההזמנה ימסרו פרטים שגויים, סטודיו PNIMA לא יוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו לייעדם.

• אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי במועד האספקה המבוקש או במועד ההזמנה.

עם זאת, במידה ולא צוין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא סטודיו PNIMA מחויבת במכירת המוצר, ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לרוכש ו/או לצד ג.

האמור הנו בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב למזמין כל סכום ששילם במידה ואכן שילם לסטודיו PNIMA ו/או יבטל סטודיו PNIMA את החיוב במידה ובוצע.

• יש להבהיר כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו- במצבים אלה תשלח

למזמין הודעה מתאימה באמצעות דוא"ל או באמצעות הטלפון. במקרה זה, תהא רשאי סטודיו PNIMA להציע למזמין מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן.

במידה והמזמין יקבל את הצעת סטודיו PNIMA, יעודכנו פרטי ההזמנה החדשה. היה והמזמין אינו מעוניין במוצר חלופי, סטודיו PNIMA יבטל את העסקה ולמזמין לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם לסטודיו PNIMA ע"י המזמין.

ביטול עסקה

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א - 2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 .

אחריות

האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קניה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות חנות אתר המכירות של "סטודיו PNIMA". הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.

הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של סטודיו PNIMA ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום. 

אחריות סטודיו PNIMA לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מנזק של גורם חיצוני.

סטודיו PNIMA לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש שגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי - ככל שהחוק מתיר זאת.

החזרות וביטולים

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פנייה טלפונית, הודעת WhatsApp או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של האתר

• ביטול עסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר דואר אלקטרוני או הודעת WhatsApp  מסטודיו PNIMA המאשר את הבקשה לביטול עסקה.

• במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחנות כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.

ניתן להחליף מוצר באריזתו המקורית בתנאי שהוא עדיין קיים בקולקציה ושלא נעשה שימוש או נגרם לו נזק. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר כל מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמאי של החבילה. לידיעתכם, חיובי המשלוח אינם ניתנים להחזרה.

סטודיו PNIMA הוא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב תקינות המוצרים שהוחזרו.

אם ביטול העסקה התבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחנות, זאת בנוסף לדמי ביטול. 

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. סטודיו PNIMA לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

לא יינתנו החלפות על פריטים במבצע. אם ברצונך להחליף פריט, יש להגיע לסטודיו שלנו בחדרה, רחוב הרב קוק,39.

• אין החזר כספי על קטגוריית SALE .

ניתן לקבל זיכוי כספי בהתאם לחוק בניכוי 5% מסכום העסקה. זיכוי כספי יזכה את כרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה, הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים, תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד

• לא יתבצע זיכוי/ החזר למוצר שלא נאסף תוך 14 ימי עסקים.

• לא יינתן זיכוי על דמי משלוח.

• לא ניתן לזכות כרטיס אשראי מסוג "DIRECT."

מדיניות ביטולים עבור סדנאות חד פעמיות:

במקרה של דחייה:

ניתן לדחות עד פעם אחת את הסדנה בהתראה של לפחות 72 שעות מראש. 

דחייה בטווח של 72 שעות ועד 24 שעות לפני הסדנה תגרור חיוב בגובה 10% מסכום הסדנה. 

לא ניתן לדחות את הסדנה בטווח של 24 שעות לפני המועד שנקבע. 

במקרה של ביטול:

ביטול עד שבוע לפני המועד שנקבע, יגרור חיוב בגובה 10% משווי הסדנה. 

ביטול בטווח של שבוע ועד 24 שעות לפני הסדנה יגרור חיוב בגובה 25% מהסכום. 

ביטול בטווח של 24 שעות לפני המועד שנקבע- הסדנה תחויב במלואה.

במקרים חריגים של כוח עליון כגון מזג אויר קיצוני, מגפה או אירועים ביטחוניים, תתאפשר דחייה של ההזמנה למועד חלופי. יש להודיע על הנסיבות תוך זמן סביר מהתרחשות האירוע. מועד חלופי יתואם בהתאם לזמינות הסטודיו ולבקשת הלקוח. לא יתאפשר החזר כספי, אלא אם האירוע בוטל ע"י הסטודיו.

מדיניות בנוגע לחוגי פיסול בחימר 

החוגים כוללים הדרכה אישית ולימוד טכניקות צביעה ופיסול החימר

בחוג לא מכינים צלחות וכלים גדולים כגון כיורים.

משך השיעור הינו 3 שעות ברוטו, כולל זמני התארגנות וניקוי העמדה וכלי העבודה בסוף השיעור.

השיעור לא כולל חימר. ניתן לרכוש במקום. העלות כוללת חומרי צביעה, הדרכה ושריפת התוצרים בתנור.

רבע השעה האחרונה לשיעור מוקדשת לניקיונות (כלי העבודה, סביבת העבודה, אובניים, שולחנות עבודה).

הרישום לחוג מתבצע באופן חודשי בתשלום כל תחילת חודש דרך האתר.

ההשתתפות הינה אישית ולא ניתנת להעברה.

תעריף חודשי הינו 500 ₪  כולל מע"מ. התשלום הינו תשלום חודשי ללא קשר לכמות המפגשים שהתקיימו בפועל או להיעדרות המשתתף. רק בחודשים בהם יתקיימו שני שעורים או פחות יגבה תשלום מופחת על סך 250 ₪. תשלום מופחת ינתן רק אם הביטול נעשה ביוזמת הסטודיו בין אם בשל אילוצים, מצב ביטחוני, חגים או כל סיבה אחרת.

מדיניות ביטול השתתפות בקבוצת פיסול בחימר:

ניתן להפסיק השתתפות בכל שלב בהודעה של חודש מראש. לא יהיה החזר תשלום לגבי חודש ההודעה אלא התשלומים יופסקו החל מהחודש העוקב מקבלת הודעת ביטול ההשתתפות.

 מדיניות ביטול הגעה לשיעור בקבוצת פיסול בחימר:

ניתן להודיע על ביטול הגעה לשיעור עד 24 שעות לפני מועד השיעור ואז תינתן אפשרות להשלים את השיעור במועד אחר בתיאום מראש (על בסיס מקום פנוי). 

הזכות להשלמה תישמר לחודש ובאחריותך לתאם מועד חדש להשלמה.

במקרה של אי הגעה או הודעת ביטול בהתראה של פחות מ 24 שעות לא מקנה אפשרות לשיעור השלמה.

בכל מקרה לא יינתנו זיכויים כספיים עבור היעדרויות. אלא אם הביטול הוא מטעם הסטודיו.

על מנת לסייע לך, תצורפי לקבוצת וואטסאפ של כל המשתתפות בכל החוגים, שבה תוכלי לבדוק אופציה להחלפה על מנת לא להפסיד שיעור. ניתן לנסות למצוא החלפה בקבוצה גם בטווח של 24 השעות שלפני השיעור.

בקבוצת הוואטסאפ, בתיאור הקבוצה, תוכלי למצוא את כל מועדי החוגים הפעילים.

נשמח לענות לכל שאלה. 

משלוחים

סטודיו PNIMA תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר, תוך 14 ימי עסקים ( יתכנו שינויים בזמני מבצע).

השליחויות מתבצעות ע"י חברת שילוח חיצונית ולכן אנו לא אחראים על עיכובים הקשורים בחברות השילוח.

סטודיו PNIMA לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

בכל בעיה ניתן ליצור עימנו קשר בטלפון 054-8261504 ונעשה הכול בכדי לסייע. הלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי.

מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.

ניתן להגיע לאסוף את המוצר רק לאחר קבלת המייל המציין כי הזמנתך מוכנה 

כללי למשתתפי הסדנאות והקבוצות

*הסטודיו מארח בשמחה כל משתתפ/ת במרחב נעים, נוח, מאובזר ומעורר השראה. אנו דוגלות במדיניות ערבות הדדית שבה אתן מתבקשות לא לגעת בכלים שאינם שלכן, זאת על מנת להימנע משבירת כלים שהושקעו בהם זמן, כסף ומחשבה. יחד עם זאת, קורה לעיתים שכלים נפגעים במהלך תהליך היצירה, אנו מתנצלים על כך מראש ועושים את המקסימום על מנת למנוע מקרים אלה. במקרה של נזק לכלי, אנא הבנתכם כי בסטודיו בו עובדות נפשות רבות, מקרים שכאלה עלולים להתרחש. 

*סדקים עלולים להופיע בכלים שלא נדחסו/טופלו/ נוצרו כראוי, ומהפרשי עוביים. איכות הכלים תלויה בעבודה שתשקיעי. 

*בכלים המערבים הדבקות של חלקים עדינים וקטנים/זעירים במיוחד, או כלים עדינים וקטנים/זעירים במיוחד, אין לסטודיו אפשרות לקחת אחריות על שלמות היצירות.

*מומלץ להגיע לסטודיו בבגדים נוחים ופשוטים מכיוון שהם עלולים להתלכלך מעט. ה"לכלוך" בד"כ יורד בקלות באמצעות ספוג לח.

*תהליך היצירה בחימר מערב מגוון תהליכים כולל שריפות בתנור הקרמי, שם מינרלים עוברים תהליכים בחום עז, לא תמיד ניתן לשלוט לחלוטין בגווני הגלזורה המתקבלים, מה שמביא עימו המון הפתעות, נעימות יותר או פחות. אנא קחו בחשבון שינויי גוונים אפשריים בתוצרים הסופיים. 

*הסטודיו מצולם במצלמות אבטחה 24/7.

*בסטודיו קיים מרחב מוגן, במידה ואירועי הסטודיו באשר הם לא יוכלו להתקיים בשל הנחיות פקע"ר, יתואם מועד חדש.

מדיניות פרטיות – סטודיו פְּנִימָה (Pnima Studio)

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספות, משתמשות ומגנות על מידע אישי בעת שימוש באתר, ונכתבה בהתאם ליכולות ולשירותים של פלטפורמת Wix.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

סוגי המידע שאנו אוספות

מידע הנמסר על־ידך באופן יזום

בעת שימוש באחד מטפסי האתר (Wix Forms), הרשמה לסדנה, פנייה דרך "צור קשר" או ביצוע תשלום, אנו עשויות לקבל:

• שם מלא

• כתובת דוא״ל

• מספר טלפון

• פרטי הרשמה לסדנה

• הערות נוספות שתזיני בטופס

• פרטי תשלום נאספים דרך מערכת התשלומים המאובטחת של Wix / ספק תשלום חיצוני – ואינם נשמרים באתר

מידע הנאסף אוטומטית ע"י Wix

 Wix עשויה לאסוף מידע כגון:

• כתובת IP

• סוג דפדפן ומכשיר

• דפים שנצפו באתר

• זמני פעילות ופעולות באתר

• מידע טכני וסטטיסטי

• Cookies ו-Web Beacons

• מידע שיווקי וסטטיסטי שנאסף דרך Google Analytics, Wix Analytics או כלי מדידה אחרים

המידע הסטטיסטי אינו מזהה אישית.

מטרות השימוש במידע

אנו משתמשות במידע על מנת:

• לאפשר הרשמה לסדנאות והשלמת תהליכי תשלום

• לספק שירות לקוחות ותקשורת עם משתתפות/ים

• לשלוח אישורי הזמנה, תזכורות ועדכונים

• לשפר את חוויית השימוש באתר

• לנתח פעילות באתר לצרכים פנימיים

• לשלוח דיוור שיווקי (רק בהסכמה!)

• לעמוד בדרישות חוק ואבטחת מידע

• תפעול שירותי Wix (אחסון, אבטחה, ניתוח נתונים ועוד

איפה נשמר המידע?

Wix  מאחסנת מידע בשרתים מאובטחים בחו״ל (כולל באיחוד האירופי, ישראל וארה״ב).
Wix עומדת בתקן אבטחה מחמיר (PCI DSS, GDPR, ISO 27001).

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע עשוי להיות משותף עם:

•  Wixכחלק מהשירותים שהיא מספקת לנו

• מערכות )Wix Payments, PayPal, Bit/PayBox לפי הצורך(

• ספקיות דיוור (אם תירשמי לרשימת התפוצה)

• שירותי ניתוח (Google Analytics, Wix Analytics)

• רשויות חוק – אם נדרש על פי דין

איננו מוכרות מידע אישי לעולם.

 

קוקיז וטכנולוגיות מעקב (Wix Cookies)

האתר משתמש ב־Cookies  לצורך:

• תפעול האתר

• שמירת העדפות משתמשת/משתמש

• אבטחה

• ניתוח פעילות האתר

• התאמת חוויית הגלישה

• דיוור ושיווק (במידה ואישרת)

Wix משתמשת ב־Essential Cookies  המוגדרים כברירת מחדל.
ניתן לנהל/למחוק Cookies בהגדרות הדפדפן.

דיוור שיווקי ותקשורת

נשלח דיוור שיווקי רק לאחר אישור מפורש, ובהתאם לחוק התקשורת (חוק הספאם).
ניתן להסיר הרשמה בכל עת בלחיצה או בפנייה אלינו.

אבטחת מידע

Wix  מפעילה אמצעי הגנה ברמה גבוהה, כולל:

• תקשורת מאובטחת SSL

• כלי זיהוי וניטור

• מערכות הגנה מפני חדירה

• הצפנת מידע רגיש

עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת באינטרנט.

זכויותייך לגבי המידע

את/ה רשאית:

• לעיין במידע שנשמר עלייך

• לבקש תיקון, עדכון או מחיקה

• לבקש הסרה מרשימות דיוור

• לבקש להגביל שימוש במידע אישי

פנייה בנושא זכויות תיעשה אלינו במייל: contact.pnima@gmail.com

קישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים/רשתות חיצוניות.
איננו אחראיות לתוכן או למדיניות הפרטיות באותם אתרים.

שינויי מדיניות

אנו עשויות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקפה עם פרסומה.

יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות, ניתן לפנות:
סטודיו PNIMA – הרב קוק 39, חדרה
✉    contact.pnima@gmail.com
054-8261504 (הודעות וואטסאפ בלבד)

פה בשבילכם לכל שאלה, סטודיו PNIMA